Nákupní řád

Zákazník je povinen se před odesláním objednávky na uskutečnění nákupu zboží seznámit s obchodními podmínkami internetového obchodu. Objednávkou zákazník s těmito obchodními podmínkami souhlasí.

1. Všeobecné obchodní podmínky

Jsou platné pro internetový obchod Internetový obchod Pro Fretky U Frodíka (www.pro-fretky.cz). Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Ve svém aktuálním znění tvoří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží). Ceny na internetovém obchodu jsou aktuální ceny v Kč (CZK) pro koncového uživatele. Ceny jsou zobrazeny včetně DPH. Zákazníka vyrozumíme telefonicky nebo emailem o přijetí objednávky, pokud uvede správně kontaktní údaje. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.

2. Objednávka, uzavření smlouvy

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může vyžádat potvrzení objednávky. V případě jakýchkoliv nejasností nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info (zavináč) pro-fretky.cz nebo telefonicky na tel. č.: 604 912 087.

3. Zrušení objednávky

3.1 Ze strany dodavatele

Zrušení objednávky ze strany dodavatele je možné z technických důvodů, nepředvídatelných okolností apod. O důvodech zrušení a možných řešeních bude zákazník neprodleně vyrozuměn  telefonicky.

3.2 Ze strany zákazníka

a) Zákazník může odstoupit od smlouvy bez sankcí a dalších poplatků, pokud zruší svou objednávku do 2 provozních hodin od uzavření objednávky. Provozní doba je stanovena v bodě 9.
b) Nezruší-li zákazník objednávku podle bodu a), může ji zrušit kdykoliv do převzetí zboží, avšak je povinen uhradit náklady spojené s expedicí a  případným odesláním zboží.
Po uplynutí dvou hodin od objednávky může zákazník zrušit objednávku, ale zavazuje se uhradit náklady spojené s případnou expedicí a odesláním zboží.

3.3 Způsob stornování objednávky ze strany zákazníka

Zákazník stornuje objednávku telefonicky v době provozních hodin stanovených v bodě 9, na tel. čísle: +420 604 912 087. Zákazním může též stornovat SMS zprávou.

4. Dodací a platební podmínky

Místem plnění je sídlo (bydliště) nebo místo podnikání kupujícího uvedené v objednávce. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího dnem zaplacení kupní ceny. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou po jejím e-mailovém, či telefonickém ověření. V případě nemožnosti dodržení termínu dodání objednávky, např. z technických důvodů, nepředvídatelných okolností apod., bude termín dodávky dohodnut se zákazníkem. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či nevzbuzují skutečný úmysl zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka. Kupní cena zboží je splatná proti převzetí v hotovosti - při převzetí zboží. Zboží, které je objednáno „na dobírku“ se hradí v hotovosti dopravci při předání zboží. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka).

5. Vrácení zboží

Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce. K odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál doklad o koupi. V případě, že jednáním zákazníka vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst. 1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah atp.).

Adresa a způsob doručení vráceného zboží viz. bod 9.

Zboží bude přijato zpět za těchto podmínek:
a) Zboží musí být schopné dalšího prodeje. Nesmí být porušené a musí být v původním obalu.
b) Zákazník musí odeslat zboží spolu s kopií útržku z dobírkové nebo balíkové složenky běžnou balíkovou poštou do 5 pracovních dnů.

6. Reklamace

Reklamovat lze pouze zboží zakoupené u dodavatele. Koncový zákazník je povinen předat zboží dodavateli v originálním balení a je povinen udat také důvod reklamace. Dodavatel se zavazuje dodržovat záruční lhůty garantované výrobcem. Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není-li na výrobku uvedeno jinak. Záruční doba začíná datem uvedeným na dodacím listu.

Výrobcem garantovaná trvanlivost dodávaných krmiv je 12 měsíců (není-li uvedeno jinak) od data výroby a je uvedena na obalu. Na obalu je rovněž uvedena lhůta spotřeby. Při standardním uskladnění a přepravě zboží, odpovídající druhu krmiva, si krmiva uchovávají své deklarované nutriční vlastnosti po celou dobu vyznačené trvanlivosti. Záruka se nevztahuje na škody vzniklé při neodborném zacházení zákazníka s krmivem nebo při nevhodném uskladnění krmiva u zákazníka.

Reklamaci může zákazník uplatnit přímo u provozovatele. Zjevné vady zboží oznamuje zákazník ihned, nejpozději pak do tří dnů ode dne dodání zboží. Skryté vady zboží zákazník reklamuje do 14 dní ode dne dodání zboží. Vzhledem k charakteru krmiv, jež jsou zbožím podléhajícím zkáze se specifickými nároky na uskladnění, nebudou pozdější reklamace vyřizovány. Po uznání reklamace bude zákazníkovi zboží vyměněno nebo vrácena uhrazená kupní cena. Zboží musí být vráceno v původním obalu. Doba vyřízení reklamace záleží na druhu krmiva a druhu reklamované vady.

Adresa a způsob doručení reklamovaného zboží viz. bod 9.

7. Ochrana osobních dat

Podle zákona číslo 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů zpracovává osobní data a uchovává je v marketingové databázi firmy. Zpracované údaje jsou plně chráněny před zneužitím. Prodávající se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků (kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede).

8. Registrace

Registrace slouží zejména k získání všech výhod a funkcí, jež internetový obchod nabízí. Registrovaný uživatel tak může využívat výhody a další slevy. Pravidelně může dostávat emailem informace o novinkách, výhodných cenových nabídkách, pokud o to zažádá. Získá přehled o stavu svých objednávek.

Registrace ale není podmínkou pro uskutečnění nákupu v našem elektronickém obchodu.

9. Provozní doba

Provozní doba je Po – Pá od 9:00 – 12:00 a 13:00 – 17:00.
Po telefonické dohodě je možný odběr zboží, převzetí reklamace, nebo nákup v provozovně na adrese: Štarnov 4, Přemyslovice, 798 52.

Reklamované nebo vrácené zboží lze zaslat libovolným způsobem na adresu: U Frodíka, Štarnov 4, Přemyslovice, 798 52. Nebo po předchozí telefonické dohodě (tel. č. 604 912 087) na tuto adresu dopravit osobně.

10. Závěrečná ustanovení

Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.